摘要：我们皮克布克绘本王国天津和平站以给更多的小读者和家庭提供世界优秀的儿童绘本为主旨，除汇集世界优秀绘本外，还在店里开展各种与早期阅读有关的有趣活动。当然，在借阅过程中不免会出现一些问题，因此，我总结如下以供各位站长共享。

        1、你们是做什么的？

         我们是全国连锁的儿童图画书（绘本）出租的。

        2、总部在哪里？

         总部在北京， 博雅教育（北京）有限公司。

        3、绘本是什么？ 

    绘本，又称图画书，是用图画和文字共同讲述一个完整的故事，图文并茂，充满想象和趣味，孩子都会很喜欢看，是目前为止最好的、最适合 “ 亲子阅读” 的儿童读物。

        4、看绘本有什么好处?

    绘本主要是用来培养孩子的阅读习惯，享受阅读的乐趣，奠定孩子终身学习的基础。绘本也可以锻炼孩子的想象力，对于孩子的性格品德塑造也很有帮助。另外，跟孩子一起阅读，读故事给他们听，能够增进亲子感情。可以保护孩子的眼睛，让他们远离手机，ipad和电视。 

        5、怎么租？

    我们是全国连锁的，会员制，您选择阅读计划后在网上下单我们每周免费上门取送。具体请参见“借阅帮助”。

        6、租有什么好处，我还不如买呢？

    小孩随着年龄的增长要看不同的书，自己买的话，过了年龄段不适合看了。经典绘本一般比较贵，一本就要二三十块钱， 比如你680元，自己买就只能买到二十多本书，但你在我们这里办个年卡，可以看将近200本书。

        7、我不如跟其他家长换着看。

        小孩的读物要消毒的，互相借阅很容易交叉传染手足口等疾病，我们有专业的绘本消毒柜，每本书都要经过彻底消毒才会重新上架、借阅，所以安全、放心。

        8、书弄坏了怎么办？

        一般的损坏，只要可以修补，不影响阅读，还书时告知我们就行了，我们会进行修补的。

         9、如果坏的很厉害呢？

     如果确实无法修补，我们建议您8折买下这本书就行了。我们提倡的是亲子阅读，更多的是陪他一起阅读，另外教一下小朋友爱护图书，他们会很自觉的。我们那么多会员，到现在还没有出现损坏很厉害的情况呢。

        10、除了阅读还有什么活动？

         我们会不定期的举办户外或户内的亲子阅读故事会，召集很多小朋友一起参加，有听绘本故事、玩互动游戏、手工制作等等，培养亲子感情。

       11、交了钱你们不做了怎么办？

        这个您放心。我们是全国连锁的，向总部交了一大笔保证金。就算我们不做了我们也会退还相应费用。

       12、交押金是为什么？不交是否可以？

    押金只有100块钱，只是借给你的那四本书的押金，等会员期结束，你归还所有绘本后，我们就会全额退回押金。

       13、有效期内没用完次数，怎么办，是否可延期？

    我们是电脑和网络系统自动控制的，有效期和次数，任何一个先消费完，系统就会认定这个阅读计划到期结束。所以要在有效期内借阅相应的次数，但我们都已经预多了时间的，比如我们的年卡的有效期是400天，足足预多了1个多月。（半年卡是200天，季度卡是100天。）另外我们有休眠功能，比如您小孩寒暑假回老家或外出等超过一个月的，可以申请休眠，需要借阅的时候再唤醒，有效期顺应延长。

       14、一定要一周一换吗？

    这个没有很严格的规定，可以根据具体情况提早或延迟几天更换。如果确实想多阅读1周，可以申请续借。但每周四本书，每周更换一次，经过专家计算过是比较合理的。我们提倡让小孩每周阅读四本新绘本。

        15、你们送书的时间是几点？

     亲，我们正常是周六日白天9：00-18:00送书，特殊情况请联系我们。